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É da total responsabilidade do cliente ter a sua documentação necessária para a realização da viagem em boa ordem, desde documento de identificação, passaporte, boletim de vacinas, vistos, autorização de permanência e saída do país, autorização de viagem para menores e/ou outros eventualmente exigidos e necessários. É igualmente da inteira e total responsabilidade do cliente facultar corretamente os nomes (1º e último conforme documento de identificação, ou nome completo, mediante a situação) bem como as datas de nascimento (estas quando necessárias), não podendo a Ciga-M Viagens e Turismo ser responsabilizada pela recusa de concessão de vistos e/ou a não permissão de entrada ao cliente em país estrangeiro, bem como a recusa de saída do cliente no país onde se encontra. Todos os custos decorrentes deste tipo de situações serão imputados ao cliente.